Suporte

Perfil de Cores: Solicite via email amostras de cores e laminações (as amostras são enviadas gratuitamente pelos correios).

 

Pré-requisitos de envio: Seus arquivos devem estar com as seguintes características:

Modo RGB (sRgb) | Formato .jpg (de preferência sem compactação) | Resolução de 300dpi | Em ordem numérica (01, 02 ...)(favor não numerar capa fotográfica).

 

Formatos de Ampliações: Confira aqui o formato real de envio de seus arquivos.

 

Envio de arquivos: Envie seus arquivos através do site wetransfer.com, ou qualquer site de sua preferência. O envio também pode ser feito através de cd/dvd/pendrive. 

Detalhe importante na diagramação: Nosso refile é de aproximadamente 4 mm para cada lado, porém, aconselhamos deixar uma margem de segurança de aproximadamente 1,5 cm para fotos em caixas ou qualquer outro elemento visual que não tenha sido sangrado, evitando desta forma a exclusão de imagens importantes do seu projeto.

 

Moldes para Capas: Os moldes para diagramação de capas serão enviados juntamente com o orçamento após o envio de todos os arquivos.

 

Frete: Após a conclusão de nosso serviço, fazemos cotações com transportadoras que atendem a região de cada cliente, ficando a critério do cliente a escolha do melhor "custo x benefício". O frete fica por conta do cliente. 

Importante: Pedimos por gentileza que todo o material seja devidamente conferido no ato do recebimento, e qualquer avaria deve ser ressaltada na minuta da transportadora, para que você cliente possa ter direito ao seguro da mercadoria. Problemas aparentes relacionados à produção do material deverão ser reportados no e-mail r2costa@gmail.com em até 24 horas após a entrega do material, após este prazo o Ateliê R2Costa se isenta de qualquer responsabilidade. 

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